トップページ 保育園の概要 保育について 保育園の1日 園の年間行事 その他の事業
苦情解決責任者 1名 (園長)
苦情受付担当者 1名 (主任保育士)
第三者委員 1名 (法人監事)
(1) 苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
(2) 苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人
が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3) 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
[ア] 第三者委員による苦情内容の確認
[イ] 第三者委員による解決案の調整、助言
[ウ] 話し合いの結果や改善事項等の確認
(4) 「北海道福祉サービス運営適正化委員会」の紹介
本事業所で解決できない苦情は、北海道社会福祉協議会に設置された
「北海道福祉サービス運営適正委員会」に申し立てることができます。
□意見・要望・苦情・相談等の申出処理について
日 付
内容及び理由
処理結果
2011年10月
なし
なし

2011年9月
なし
なし

2011年8月
なし
なし

2011年7月
なし
なし

2011年6月
なし
なし

2011年5月
なし
なし

2011年4月
なし
なし

過去の苦情処理報告:[1][2][3][4][5][6][7][8]
トップページ園の概要理念と方針園の1日園の年間行事その他の事業
えるむ認定こども園
〒061-3212 石狩市花川北2条5丁目63番地 TEL:(0133) 74-0696 FAX:(0133) 71-2071
姉妹園: